Empresas se capacitan en manejo de medios e intervención en crisis

Un nuevo curso se realizó en las instalaciones de UDLA, para reforzar conceptos de comunicaciones y conocer nuevos tips que ayuden a enfrentar situaciones de crisis y vocerías.

El miércoles 27 de junio, se llevó a cabo un nuevo curso cerrado para Asiquim Regional Sur, de Manejo de Medios e Intervención en Crisis, en las dependencias de la Universidad de las Américas (UDLA). La actividad organizada por la empresa Petroquim y la Directiva Regional Sur, fue guiada por el periodista Williams Gómez, quien refrescó conocimientos y entregó nuevos contenidos con respecto a los medios de comunicación, los pasos para enfrentar situaciones de crisis y vocerías.

“El objetivo es que los participantes, conozcan el manejo de los medios, para que puedan lograr un buen manejo de crisis, en caso que esta ocurra; que sepan cómo trabajar, entregar la información y la importancia de entregarla con rapidez, pero siempre confirmada. Entender la dinámica con la que se manejan los medios hoy día, ya que no es sólo a través de los medios tradicionales, sino que también a través de aquellos que antes no existían como; Twitter, Facebook, Instagram”, comentó Williams Gómez, periodista y relator del curso.

El curso estuvo compuesto por asistentes de distintas empresas pertenecientes al Comité Regional Sur, quienes valoraron los contenidos entregados, los cuales facilitarán la coordinación y entrega de información a los medios y la comunidad en situaciones de crisis.

Alejandra Nazal, Gerente de Ventas de Gases Especiales de Linde, asistió por primera vez a este tipo de curso y destacó: “Aprendí la importancia de responder con tranquilidad y darse el tiempo para contestar con la verdad, con antecedentes que uno maneja y posponer las respuestas de lo que no se tiene información hasta el momento. Se puede entregar de forma gradual la información a medida que se va teniendo certeza de los hechos, pero siempre se debe responder y enfrentar la situación”.

En la oportunidad, se revisaron conceptos relevantes,  casos emblemáticos, además de ejemplos con aciertos y errores, para aprender a tener una visión más amplia de la información que se quiere entregar, pero también considerado que quieren saber los medios y la comunidad en general.

“Lo que más me llamó la atención, fue ver los videos que uno ha visto con anterioridad en la prensa, pero que como televidente uno sólo los ve pasar. Con la previa capacitación del relator uno aprende a tener una mirada más crítica ahora y quiere aprender de las equivocaciones, principalmente para que después no sucedan cuando nos toque -ojalá que nunca- abordar una crisis”, reflexionó Pedro Garrido, Jefe de Departamento Prevención de Riesgos, Jorquera Transportes.

La actividad contempló una interactiva participación de los asistentes con el relator, quienes en la parte teórica tuvieron la libertad de realizar consultas y resolver dudas, acerca del comité de crisis, los pasos a seguir y la elaboración de comunicados, para luego poner en práctica los conocimientos adquiridos en una entrevista, en la cual se puso énfasis en que todo comunica: tanto el mensaje como la gestualidad.

El relator evaluó positivamente la experiencia, mostrándose gratamente sorprendido con la respuesta y participación activa de los asistentes. “Siempre digo que no sólo es importante la información de quien expone, sino también la información que entregan quienes participan, porque ahí se genera un feedback importante para atacar los puntos de interés, ya que quizás a mi como periodista me importan ciertas cosas, pero a ellos les interesa otras y profundizar en esos temas, hace que las instancias de este tipo sean un real aporte”, concluyó Williams Gómez.

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